省时省力开网店

“没有启动资金或只有很少的启动资金该如何选择项目?” “不想放弃现有工作但又想创业该选择什么样的项目?”简单的将这两类典型问题概况为小本创业和兼职创业。开网店或许比较适合这两类的创业者,这一创业模式启动资金一般在10万以下,需要熟悉互联网,可以熟练操作计算机,对第三方支付有一定认知,有货源更好。

一、开网店前的准备

开网店所必需的网络,网银,电脑等必需品毋庸赘述。

电脑:台式机与笔记本电脑均可满足网店需求。台式机的优势在于可以24小时挂机,散热性能好,劣势在于只能固定办公,不能利用碎片时间来维护店铺。而笔记本电脑的初期投入虽然成本较高,但是可以满足兼职创业者随时随地办公的需求,同时也可以最大化的利用免费网络和碎片时间来实现日常运营。

在选用笔记本电脑时要着重考察电脑的散热性能(除排风口外,键盘或电脑托盘等位置应无明显发烫现象,并且不会出现由于过热而自动待机现象),待机时间(电池续航能力最好可以独立使用半天),独立显卡(修图所需),同时处理多个任务的能力,重量和便携性(建议屏幕在12-14寸之间),以及外壳的材质是否可以防挤压,耐冲击,尤其是对于硬盘的保持措施是否完善。由硬盘物理损坏所带来的用户订单和数据丢失将是毁灭性打击。在此推荐笔者正在使用的Dell 成就系列v 131笔记本电脑。这款电脑重量只有1.7kg,无论手提还是肩背都不会成为负担。适合于需要经常带笔记本出行的人。他的待机时间也非常突出,可达9.5小时,在正常使用时可以满足一天的工作需求,如果是外出几乎可以实现全天候办公,包括车载,咖啡厅,候车室,飞机场等几乎所有覆盖网络的地方。待机时间和超薄的机身无可挑剔。同品牌的V3450也很不错,在功能大致相同的情况下增加独立显卡与集成显卡之间自由切换,实现性能与电池续航时间之间的绝佳平衡,有望达到更多的电池续航能力。

装机软件:为了管理网站,您还要在自己的电脑上配备一些软件,其中最重要的是ftp软件。用于管理网络空间上的文件。FlashFXP、cuteftp、CuteFTP Pro为目前该类软件的主流。另外photosho也是装机必备。图片是网店流量的制胜点,适当的对图片进行修饰可以有效的吸引眼球,增加点击。

安全保护:对资金流的保护是网络安全中的重中之重。工作用电脑必需安装杀毒软件和防火墙。否则一旦现金流被截取或是受到了其他网络安全的威胁将导致竹篮打水一场空。对此DELL电子商务解决方案专家杨孝国建议:“起步阶段的平台搭建重点在于网站和客服的反应速度,以及交易平台的稳定与安全形态。诸如DELL R310/R410类的防火墙即可满足这一阶段的需求。”他同时解释说“1U服务器便于托管用户的成本节约,R310/R410的整体架构在性能和运行方面有很高的可靠性,在Web应用有很好的表现。”

网络空间:既然是在线购物网站网站空间便是网站的基础设施。网络空间可以是虚拟主机,也可以是独立主机或VPS主机域名数据库。对于静态网站,无需具备数据库,但是网店必须要用数据库来存放商品、客户、订单等信息网店系统。

如果是有些启动资金的创业者可以选择自行建站。并且可以有效利用网络上免费的域名,空间和托管服务来压缩成本。建议启动资金不多的创业者可以选择淘宝,拍拍等平台来实现创业起步。

二、适合于网店销售的货源

第一类为不需要查看品质或无明显个性化差异的产品,如音像制品,书籍等。

第二类为价格相对较低或与线下实体店有明显价格差异的物品。如箱包,鞋子衣帽箱包等。如销售产品为普通的商品可以在款式,价格和个性化方面做些文章,如为名牌服饰建议在价格上取胜。因这类商品存在颜色,样式,尺码等不同的需求,店主需耐心细致的解答卖家的疑问,方能在服务上取胜,引来回头客。

对于这类商品,可以通过以下渠道找到价格低廉的货源:

1.充当市场猎手

密切关注市场变化,充分利用商品打折找到价格低廉的货源。名牌衣物常在换季时或在特卖场促销,淘来后转手在网上销售利用地域或时空差价可以获得足够的利润。

2.关注外贸产品

外贸厂商生产的产品通常质量上乘,外贸订单剩余产品大多只有1-3件,款式常常是明年或现在最流行的,而价格只有商场的4-7折,很有市场。

3.买入品牌服饰尾货

品牌服饰的过季产品,积压库存,断码产品通常可以拿到非常低的折扣,而且质量好,知名度高在网络上非常受欢迎。

4.拿到国外打折商品

国外的世界一线品牌在换季或节日前夕,价格非常便宜。如果卖家在国外有亲戚或朋友,可请他们帮忙,拿到诱人的折扣在网上销售,即使售价是传统商场的4至7折,也还有10%至40%的利润空间。

5.批发商品

如北京的动物园、秀水街、木樨园,上海的襄阳路、城隍等地可以拿到很便宜的批发价格。物美价廉的货源是网店成功的基础。

第三类为线下很难买到的产品,如工艺品,限量版宝贝,发行量不大的参考书目,代购的国外产品等。

第四类为电子产品和邮寄不容易产生损耗的产品。这类产品由于节省了店铺的费用,通常价格会便宜很多,但是对渠道的要求很高,也很难取得买家的信任,风险较大。

三、平台选择

目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、阿里巴巴等第三方平台,其中有针对于小商户的平台,也有针对于企业的平台。卖家需根据自己的情况量体裁衣。

淘宝:淘宝在C2C领域处于绝对的优势地位,市场份额最大,在电商领域的影响力不容质疑,嫣然已经成为网购和网店的代名词。龙头优势使得淘宝上的买家可以更多的引起卖家的记忆和搜索。淘宝发展初期实行免费策略,为起步阶段的创业者提供了低门槛高回报的销售平台。但是自从天猫独立,淘宝提高准入门槛后,是否仍是草根创业者的天堂有待商榷。如今入住淘宝的保证金和后期维护费用不是一个小数目。

拍拍:拍拍仍然坚持免费政策。目前尚无产品推广平台,但是借助QQ的广大用户基础,加之搜搜,问问,微博等诸多产品,拍拍如果想发力产品推广应该不是难事。

易趣:淘宝崛起后,易趣的风光不再。易趣经过几次易主和域名的改换,目前域名相对于其他平台来说稍显晦涩。并且易趣没有产品推广平台,速度慢,不够人性化。但易趣的用户忠诚度相对较高。

百度有啊:这一平台的优势在于百度自身得天独厚的流量优势,在网店推广方面将站在起跑线的前端。

四、开网店前心理准备程度自测

开网店并不如想象中的那么简单,你做好准备迎接如下的挑战了么?

1、对于商品描述是否做到完整具体一目了然?(产地/质地/规格尺寸/颜色款型/使用方法/保修说明等 )

2、对于商品图片是否做到清晰明朗、细节入胜(商品正面/反面/内部/外部/特别局部等)

3、店里关键显眼位置是否有你的联系方式(QQ/手机/邮箱等)/发货方式/银行账号等重要信息说明?

4、你会忽视“看客”而只重视“买客”吗?

5、与顾客交谈是否不卑不亢、自然大方面带微笑(恰当运用即时通信软件表情)?并运用基本的礼貌用语?

6、是否站在顾客角度,以顾客的消费需求为原则诚心诚意为其推荐介绍?

7、是否为尽快成交,不实事求是而违心夸耀、信口承诺甚至避开“瑕疵”强拉强买、死缠烂打呢?

8、为避免发货错误和今后可能的矛盾纠纷隐患,成交后是否做到当面再次确认买家所购货物的有关信息呢?(名称/款式/大小/件数/颜色等)

9、为避免发货错误和可能存在隐患,是否询问过顾客的收货地址/人名及电话是否更换呢?

10、为避免出现快递倒贴运费问题,有没有注意快递超重和成交之前和顾客及时沟通?

11、为避免邮件打转误时引起纠纷,有没有注意事先询问和了解顾客收货地址是否有站点可以到达?

12、有没有“丑话说在前头”的勇气和可能承受交易流失的风险,事先告知有的顾客因存在派送地偏远无站点,需顾客上门收货的事实。

13、你会对所有的顾客都“一视同仁”?而不因顾客购买数额的多少或顾客没用网上支付方式及时付款而“厚此薄彼”另眼相待吗?

14、有没有以肯定的语气和坚定的信心对顾客承诺和保障自己的货品“包退包换”?

15、为避免日后纠纷,有没有记得提醒买家,当着快递员面先检查再签收或打印收货说明贴于包裹件上?

16、你会觉得小问题不是问题,只要不是很严重抱着顾客也许看不出来的想法而以次充好、以此代彼呢?

17、如果你是卖服装的,你会在发货前为顾客剪去线头并熨烫整齐吗?

18、对于自动拍下并付款的顾客你会先联系说明(确认拍买物品/确认发货地址/说明到货时间等)再行发货吗?

19、为避免顾客抱怨,有没有做到不拖延时间而迅速发货?

20、为使顾客满意你的服务,有没有不管货品价格多少一样做到包装仔细、牢固可靠?

21、在可能的情况下有没有想到为顾客额外送上一份小礼物,给顾客多一份惊喜和快乐?

22、你是否会将误收的一元或两元主动夹寄在包裹中退还给顾客呢?

23、发货完有没有记得在电脑上及时确认发货以及旺旺告之买家快递单号?

24、顾客收到货后有没有主动询问其对货品的满意度及其它意见?

25、当完全因顾客选择判断有误购买,却向你提出质疑和表达不满情绪时,你是用豁达和理解的态度先承认是自己工作失误造成顾客的遗憾?还是据理力争地反驳?言词轻蔑地埋怨甚至懒得废话不予理会?

26、有没有在顾客收到货后,面对真的好不容易卖出去的货品却被告知不喜欢或尺寸不适要求退货时却欣然应允?毫无怨言?

27、在重要的节假日里有没有记得给顾客送去真诚的祝福和问候?

28、有没有对已成交的顾客情况了如指掌?(在备注信息里记下该顾客特质,如性格活泼/爽快/喜用表情/稍胖165高/评价付款及时/辽宁,或浙江/少语/喜淑女装扮/教师/爱讲价/评价不及时等等?)下次交谈对答如流?

29、在你空闲的时候,你愿意把顾客当成朋友,去耐心倾听顾客的家长里短、抱怨叹息吗?

30、当顾客变成卖家需要你的帮助时,你愿意一如既往的热情相助和祝福吗?

31、你会在即时通信软件分类里,记录一类只寥寥数语或未成交的“潜在客户”?并简单记下他们的购买需求吗?如:找真皮大包或看中店中红色腰包但嫌带短等情况?

32、你会不漏掉一个顾客留言( 包括宝贝留言/店铺留言/即时通信软件留言/E-mail留言等)而认真耐心地回复解答吗?

33、为不让顾客认为你服务不周或态度怠慢,你会在你不在电脑旁边时注意使用“自动回复”功能吗?

34、你会接受顾客对你的为人、货品或经营方面的批评建议后虚心改善,而不是嗤之以鼻、恼羞成怒吗?

35、你会在自己定制的顾客累计购物达到VIP会员标准且不知情的情况下,主动为其打折优惠吗?

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这货来去如风,什么鬼都没留下!!!
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